Conheça nossa política de privacidade e saiba como protegemos as informações que você compartilha conosco.

De acordo com a nova Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) atualizamos nossa política de privacidade. A FARMALAN tem o compromisso com a transparência, a segurança e a privacidade dos dados de seus clientes coletados na interação de todos os canais, seja na loja on-line, no aplicativo, no tele-entregas e nas lojas físicas. 

Solicitamos seus dados para que você tenha a melhor experiência de compra em nossos canais de relacionamento e oferecer uma experiência personalizada de serviços para os cuidados com a sua saúde, higiene, beleza e alimentação. Sempre de forma segura.

O que, como coletamos e com que finalidade utilizamos seus dados pessoais?

Coletamos seu nome, dados pessoais e de contato para permitir a execução dos serviços oferecidos, seja pela loja on-line, aplicativo, tele-entregas e lojas físicas.

- Para entregar os produtos ou serviços adquiridos;
- Para manter informado sobre o andamento do seu pedido;
- Para indicação de loja mais próxima;
- Para agilizar a entrega dos pedidos por parceiros logísticos;
- Para efetivar pagamentos dos pedidos por vias eletrônicas;
- Cumprir obrigações legais como: emissão de notas fiscais;
- Para enviar comunicações sobre serviços e oportunidades de melhor experiência de compra;
- Coletamos também dados de receitas para lhes ajudar na compra de medicamentos sob prescrição médica.

• Coletamos informações automatizadas (Cookies e outras tecnologias):

Para personalizar sua navegação e trazer benefícios cada vez mais aderentes às suas necessidades utilizamos cookies de navegação para reconhecer você e seus dispositivos, que podem ou não ser autorizados. Entretanto, sem este consentimento do uso de Cookies não conseguiremos lhe oferecer todos os recursos da nossa loja on-line.

• Coletamos informações pelo dispositivo móvel:

Para reconhecer dados sobre sua localização e de seu dispositivo para permitir apresentar a loja mais próxima da sua localidade, como também oferecer conteúdos personalizados como, por exemplo, resultados de buscas, anúncios e outros. Sendo que para estes processos são solicitadas permissões ao usuário do dispositivo, que pode ou não ser autorizados.

• Serviços de marketing:

Os serviços de marketing são comunicações por e-mails, SMS e WhatsApp, sendo que o Cliente pode cancelar o serviço, a qualquer momento, acessando a Minha Conta, como também encaminhando e-mail para seupedido@farmalan.com.br informando que não deseja mais receber notificações de nossa empresa.
Para garantir sua privacidade, produtos sensíveis não são considerados para ofertas. 

• Com quem compartilhamos seus dados?

Seus dados são compartilhados com transportadoras para realização da entrega de seu pedido, com empresas parceiras de tecnologia para efetivação de sua compra e de personalização de sua experiência, (sempre de forma criptografada). E também com parceiros da indústria farmacêutica, nas compras utilizando o Programa de Benefícios em Medicamentos (PBM).

• Como protegemos seus dados e Como manter suas informações pessoais seguras?

Adotamos as mais rígidas medidas de segurança técnicas e organizacionais para disponibilizar garantia na proteção dos seus dados, como:
- Ambiente de dados seguro;
- Monitoramento permanente;
- Sistema de criptografia SSL;
- Gateway de Aplicativo e Firewall de Camada 7;
- Gateway de pagamento.

Mantenha seus dados pessoais fornecidos no cadastro ou nas compras em segurança, e em nenhuma hipótese forneça o seu login e senha para terceiros.
Em caso de necessidade de uso de computadores públicos, ao acessar o seu cadastro pela Minha Conta, tenha a certeza de que você realizou o logout da sua conta para evitar que pessoas não autorizadas acessem e utilizem as informações sem o seu conhecimento.
Importante, nós não enviamos mensagens eletrônicas solicitando informações pessoais.
Sempre que necessário utilize nossos canais oficiais.

Quais são os seus Direitos e como você pode Exercê-los:

Através do SAC deste portal ou na loja mais próxima você poderá solicitar seus direitos sempre que desejar.
Através deste site você poderá gerenciar, em Minha Conta, atualizando seus consentimentos e até mesmo editar e solicitar a exclusão de seus dados, conforme os direitos garantidos a você pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Você pode exercer seus direitos acessando a seção Minha Conta, disponível no site www.farmalan.com.br. Além disso, pode entrar em contato pelo e-mail seupedido@farmalan.com.br para solicitar a exclusão de seus dados para envio de serviços de marketing ou de nossas bases como um todo, porém por questões legais e regulatórias alguns de seus dados serão mantidos. No fim dos períodos determinados pelas legislações, seus dados serão excluídos por completo.

Para alterar suas preferências em relação às notificações de marketing, a qualquer momento, você pode acessar Minha Conta do nosso site. Também pode cancelar a sua assinatura ou exclusão do banco de dados enviando sua solicitação de exclusão para seupedido@farmalan.com.br, ou clicando no link de exclusão, enviado em todas as nossas ações de e-mail marketing da nossa empresa.